我結束了和簡薇的通話。來不及與cc說聲再見。便拿起桌上的車鑰匙。開著米彩留給我的那輛車向簡薇的廣告公司趕去。
僅僅十五分鐘我便從城南開到了城北。幾乎跑著進了簡薇的廣告公司。依舊沒有敲門便推開了辦公室的門。然後屋子裡坐著的一群人便以一樣的目光看著冒失的我。
簡薇起身對眾人說道：「人都到齊了。我們先去會議室。然後我給你們互相介紹一下。」
眾人紛紛起身。向隔壁的會議室走去。我與最為熟識的陳景明並肩走在了一起。低聲問道：「陳總。卓美這次到底爆發了什麼樣的公關危機。」
陳景明面色凝重的說道：「卓美的vip客戶資料被大面積泄露了。現在被其他商家騷擾的客戶們很惱火。已經打算通過法律途徑與卓美要一個說法了。你知道卓美的vip客戶代表著蘇州最精英的群體。他們的維權意識是很強烈的。而且很快就會有媒體介入。我們恐怕很難擺平。」
此時。我的心中充滿了震驚。一是震驚米彩的未卜先知。這次的公關危機。果然源於客戶的信任危機。二是米仲德的做法。這次的信任危機比米彩預想中的要更加的強烈。因為客戶願意將個人資料。甚至是**資料。交給一個集團。那便是一種極大的信任。現在這些資料被人為泄露了。便是對客戶最大的不尊重和褻瀆。偏偏這些客戶還代表著全蘇州最上層的群體。正如陳景明所說。棘手的程度遠遠超出了預期。
眾人來到會議室後。各自落座。簡薇將我和陳景明介紹給團隊的成員之後。用筆敲擊著桌面。言語很嚴肅的說道：「大家都是公關行業的精英。此次的事件我就不需要過多的強調了。我希望在媒體介入前。可以拿出一個切實可行的公關方案出來。將這次危機造成的損失降到最小。甚至是徹底化解。」
簡薇身邊坐著的公關專家衛如力和孫銳同時點了點頭。道：「簡總你放心。既然你huā重金邀請我們來解決這次的公關危機。我們一定會竭盡全力完成任務的......我們在這個行業有多年的積累。在媒體面前也是有一定話語權的。所以關於媒體介入的事情。我們會盡力拖延。」
簡薇點了點頭。道：「方案你們也要儘快出。千萬不能影響到卓美在納斯達克的上市。否則哪怕解決了這次的公關危機。任務也是失敗的。」
衛如力和孫銳終於面露凝重之色。這次任務的難點並不在於解決表面的公關危機。更重要的是不能影響卓美的上市計劃。所以必須要有很高的效率。而且有將原本的危機轉化成正面形象的能力。非但影響不到卓美的上市。而且會成為上市的正面動力。這樣才算是完美解決。
這一次。衛如力和孫銳二人沒有再和簡薇保證什麼。只是相互低聲交流著。而簡薇終於向我問道：「昭陽。你有好的想法嗎。」
連衛如力和孫銳這樣的公關高手都陷入到了為難之中。此時的我能有什麼好的想法。於是向簡薇搖了搖頭。道：「現在我只能想到這次的公關危機有多麼的棘手。至於解決方案。真的沒有。」
簡薇面露失望之色。但也沒有再說什麼。畢竟大家都明白：如果談話間就能解決的危機。那還有必要打造出這麼一支精英的公關團隊來應對嗎。
這個時候衛如力終於開了。。對陳景明說道：「陳總。您現在能給我們一份被泄露客戶的名單和聯繫方式嗎。我們準備讓團隊里善於談判的成員。先安撫住他們的情緒。」
「沒問題。五分鐘內傳到你們的工作郵箱裡。」陳景明剛說完便一個電話打了出去。此時需要的就是這樣的效率。
孫銳又對陳景明說道：「我們也希望卓美方面能夠儘快準備好賠償方案。當然我們會盡力讓此次公關危機不產生賠償。但方案一定要有。」
陳景明點頭：「明白。」
這個時候我終於認知到了頂級公關團隊的能力。儘管現在還沒有拿出系統的解決方案。但已經在主觀解決了。而且連應急的預案都有涉及。而我這個門外漢顯然無法做到如此的章法。更沒有去控制媒體介入的能力。所以米彩這次用兩塊黃金廣告位。摺合人名幣500萬的服務費用是值得的。。
初步討論之後。衛如力和孫銳便帶著他們的團隊在陳景明的帶領下去了卓美。準備了解即時的信息。而偌大的辦公室里。只剩下了我和面露憂色的簡薇。顯然這次的危機給她造成了極大的壓力。畢竟她是和米彩簽訂了對賭合同的。如果最後沒能完美解決。那麼這次組建公關團隊的巨額費用將全部由她的廣告公司承擔。而米彩那邊則會更慘。
如此負擔之下。我的心情也開始緊張了起來......越緊張。越想不到好的解決方法。只能寄希望於衛如力和孫銳為首的公關團隊了。
簡薇皺眉對我說道：「昭陽。我那麼對你寄予厚望。可是你為什麼會連一點解決的思路都沒有呢。」
我無語了半晌。但仍保持著耐心說道：「......都和你說了。我沒有處理的經驗。如果危機一來。我就能夠解決。那還要衛如力和孫銳這樣的頂級公關專家做什麼。」
「我不許你用沒有經驗來推卸責任。我知道你有能力。有想法。反正你一定要給我拿出解決的方案來......如果這次卓美的公關危機不能解決。我個人最少要損失100萬。」
「簡薇。你是不是有點不講理了。剛剛大家都在場的時候。你也沒這麼勉強我。」
「我不管。你一定要拿出解決方案。並且要比衛如力他們的更好。更切實可行的。」
我心中煩悶。下意識的從口袋裡掏出一支煙點上。猛吸了一口之後。回道：「你這不是刁蠻小姐的脾氣麼。......我要有能解決問題的想法。我肯定是所有人里最積極的。」
簡薇依舊不肯罷休。怒道：「這次我和米彩合作的線是你牽的。你就想這麼放手不管嗎。昭陽我告訴你。今天你要拿不出一個讓我滿意的解決方案。你就別想走出這間辦公室。」
本來這次的公關危機就已經讓我心煩意亂。在被她這麼不講道理的一胡鬧。我終於在憤怒中爆了粗口：「我cao......你還有完沒完了。」
簡薇根本不理會我的憤怒。抬手重重的拍著桌子說道：「你要是個男人。你就把這個事情給扛下來。說那麼多沒用的廢話做什麼。娘們唧唧的。」
她言語上不斷的侵犯終於惹毛了我。兩步走到她面前。幾乎貼著她的臉用手指重重點著桌子說道：「行。不就是扛這個事情麼。我扛。我給你一個滿意的方案。」
簡薇忽然就沒有了剛剛蠻不講理的氣勢。坐回到自己的椅子上。看了看手錶。平靜的說道：「現在是下午的三點鐘。明天上午的九點。你帶著你的解決方案來找我。」
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