李想幫易遙打開了思路,她從前只想著怎麼跟客戶協商退款的事兒,唯獨沒有考慮到這是的用戶心理是想獲得補償的。

一個專業的運營竟然沒有想到這一點,易遙知道高壓狀態下的她已經陷入了某種思維怪圈。

若不是李想的幫助,她未必能想到這麼好的辦法。

用閱視幣補償用戶,一來可以讓用戶獲得心理滿足更推動退款,另外,閱視幣雖然可以兌換現金,但總歸會有一部分直播間的鐵粉會把這筆錢用在直播間打賞上。

就算沒有打賞,能圓滿地解決退款的問題,每個用戶賠償十塊錢的閱視幣也不過是兩三千塊錢的損失。

比起老用戶流失,和發貨虧損的這些損失算不上什麼。

「雲創最近怎麼樣?」解決了退款的問題,易遙心情大好問起雲創的情況。

李想聳了聳肩:「平台配合凈網出了一些新政策,娛樂主播那邊好像影響挺大。對了,你不知道陳璐現在兼任娛樂主播組的組長了?」

易遙一愣:「陳璐沒跟我說過。這小妮兒,這麼大的事兒都不跟我說,改天得好好宰她一頓。」

陳璐沒把升職的事兒告訴易遙,李想還是很意外的,畢竟他早就知道陳璐和易遙是關係很好的閨蜜。

「沒事,我們吃好的,饞死她。」

易遙拿出手機拍了張吃飯的照片,看桌上有陳璐最愛吃的油燜大蝦,易遙故意把油燜大蝦也拍了進去,然後發了朋友圈還故意@了陳璐。

「你信不信不出半個小時,陳璐肯定來。」易遙一臉得意地看向李想。

李想笑了笑,看著易遙順手夾了菜放進了易遙面前的菜碟里,「咱們先吃,看你能不能猜對。」

陳璐此刻正跟汪總一起吃飯,還是原來的五星酒店,還是原來的四樓自助餐。

飯已經吃了一半,陳璐明顯已經沒了胃口。

陳璐知道,如果沒有汪總的項目撐著,她頂多也就是個雲創的普通運營。

張雲創這麼賞識她,讓她兼任娛樂主播組的組長,肯定有汪總的推波助瀾。

另外,藍V帳號的運營汪總也幫了她大忙,沒有這個項目,她就沒有理由把李想拉進自己的項目組。

於情於理陳璐都應該謝謝汪總,所以今天周末汪總約她晚上吃飯,陳璐沒有拒絕。

吃完飯汪總照舊走在前面先進了房間,陳璐一路跟在汪總身後,雖然看上去她的背影還是那樣弱不禁風的樣子,可已經不見了從前的顫抖。

走到房間門口,手機響了,她下意識地拿出手機看了一眼,見是易遙發的朋友圈,還故意漏出了自己愛吃的油燜大蝦,陳璐本來不打算理會。

可剛關了手機,陳璐又立馬解鎖看起了易遙發的那張朋友圈照片。

之前她的注意力都放在了油燜大蝦上,這次卻看到了桌子上放著一個男士手包,陳璐一眼就看出來那個手包是李想的。

雖然只是朋友間的一頓飯,但陳璐心裡還是感到了莫大的惆悵。

她知道李想喜歡易遙,看到兩人在一起吃飯,心裡瞬間產生了不好的聯想。

汪總很意外,這次陳璐很配合,而且動作很快,沒一會兒就洗完澡出來。

以前他們大多會在房間裡逗留兩個多小時,可這次,陳璐賣力不到半個小時汪總就已經開始穿衣服。

「你有急事?」汪總似乎看出了陳璐的心思。

陳璐沒抬頭,甚至沒有回應汪總的問題,而是直接說道:「我去洗澡了,你先走吧。」

汪總感覺有些莫名其妙,但也看得出來,陳璐似乎是著急去見什麼人。

不過,汪總也沒糾結,順了陳璐的心思很快離開了酒店。

雖然心裡著急,陳璐還是洗了個澡才去見李想,她不想拖著這一身污穢去見她最想見的人。

飯店裡,易遙和李想兩人還在聊著雲創的事兒。

李想隨口說了汪總的項目現在是易遙在負責,銷量很不錯,應該會有不少提成。

易遙也沒多想,只回了一句:「肥水不流外人田,看來是得好好宰她一頓了。」

在易遙的心裡,陳璐永遠都是她最好的閨蜜,只是此刻的易遙絲毫也沒有意識到,陳璐為什麼之前沒有跟自己提起過。

陳璐趕到的時候,油燜大蝦還沒有動過,見陳璐趕來,易遙立馬笑了起來,「怎麼樣,我就說陳璐一定回來吧。朕的愛妃,朕怎麼可能不了解?」

易遙今天心情好,多要了兩瓶啤酒,陳璐本來不想在李想面前喝酒,可心裡的彆扭不言而喻又沒出訴說,乾脆就跟易遙喝了起來。

兩人一直喝到晚上十二點多,一開始李想還勸她們別喝太多,後來就乾脆給服務生要了醒酒湯。

易遙的性格有些豪放不羈,但也有細心謹慎的一面,在北京這個充滿競爭,讓年輕人敬畏的城市,易遙的清透確實很少見。

畢竟在很多人眼裡,單純、清透這些美好的詞兒,已經逐漸有了缺乏社會經驗甚至是憨傻的意味。

看著易遙跟陳璐舉杯暢飲絲毫不顧及形象的樣子,李想的眼神也逐漸變得迷離起來。

上一次陳璐問李想:「你是不是喜歡易遙。」李想並沒有回應,因為那個時候李想自己也並不確定,可現在,李想的內心似乎已經十分明確。

兩人喝得酩酊大醉,李想只能打車送兩人回去。李想讓旁邊的服務生幫忙把兩人扶上車,陳璐不知道哪來的力氣,一頭就扎進了李想的懷裡,「你抱我上車……你抱我嘛……」

把兩人送回到四惠的出租屋裡已經是凌晨一點,把兩人送上樓放上床蓋上被子,李想已經累得滿頭是汗。

易遙和陳璐已經睡著,李想去廚房沖了蜂蜜水放在兩人的床頭,又找了醒酒藥放在旁邊。

收拾完一切回到床頭,看著已經睡熟的易遙,李想靜默地看了很久,忍不住在易遙的額頭上親吻了一下。

起身關燈,李想戀戀不捨地離開了。

陳璐並沒有喝醉,或者說她只是身體醉了,大腦還十分清醒。

當李想低下頭親吻易遙額頭的時候,陳璐的心突然像有千萬根鋼針刺穿一般,她感到心臟在不停地抽搐。

第二天一早,易遙醒來的時候陳璐已經離開。

陳璐少見地沒有給易遙準備早飯,看樣子走得很急。

易遙也絲毫沒有在意,起床就去廚房扒了些吃的東西,然後去洗手間洗漱。

見她的備用牙刷牙膏被丟進了垃圾桶里,易遙也絲毫沒有感到異樣,從儲物櫃里拿出新的牙刷牙杯洗漱了起來。

八點半,易遙直奔公司,距離三天發貨時間還有最後的兩天,她得趕緊回公司解決問題。

陳璐去找了林菲飛。

兩個人雖然都不希望易遙重新回去雲創,可之前很長一段時間,兩人之間也只是心照不宣而已。

這一次,陳璐直接跟林菲飛挑明了。

「我知道之前的事兒都是你乾的,不用不承認,我都知道。」陳璐一開口就顯得很強勢。

林菲飛也只是笑了笑:「你怎麼說都可以,反正你想舉報我早就做了,不會等到今天。說吧,你有什麼條件。」

比起閱歷經驗陳璐顯然不是林菲飛的對手,單單從陳璐的語氣情緒里,林菲飛就知道陳璐不是來要挾她的,是要跟她談條件的。

「我只有兩個條件,」陳璐知道自己已經被林菲飛看透,乾脆明說:「我也不希望易遙回到雲創,所以我們可以合作,你想重新坐回運營主管我也可以幫忙,但你得答應我兩個條件。」

林菲飛舉起水杯喝了一口,微笑回到:「你儘管說。」

陳璐:「我可以幫你回運營部,但你不能插手我的項目,汪總的包括以後的。」

林菲飛知道陳璐看中的是錢,而對權力並沒有多大興趣,笑著點頭:「可以。你繼續。」

陳璐猶豫了片刻,但還是繼續說道:「我喜歡李想,我不希望李想之後會離開我的項目組,這件事,我希望你能幫我。」

林菲飛突然笑了:「感情這種事兒……」

陳璐抬頭凝望林菲飛,態度篤定:「你就說能不能幫。」

林菲飛看得出來陳璐不是在開玩笑,態度一變,舉起手裡的水杯回了一句:「合作愉快。」

第五十章:業績

易遙一早就去了公司,孟宸他們到公司的時候,易遙已經聯繫了十幾個下單用戶,雖然用戶多少有些失落,但最終能獲得十塊錢的閱視幣補償,大部分用戶還是選擇了退款。

售後是秦墨負責,一進工作室就見易遙霹靂吧啦地忙著,秦墨陰沉的表情瞬間綻放。

秦墨知道易遙肯定想到了解決的辦法,湊過去一看,竟然大多數用戶都同意了退款。

「易總,你這是上哪開過竅?怎麼突然就解決了?」

秦墨看了一眼旁邊準備直播的孟宸和琳琳兩人,故意壓低了聲音。

易遙翻了個白眼:「你那麼多廢話,能不能過來幫忙,兩百多個用戶要溝通,你指著我自己做完呢?」

秦墨也不拖沓了,坐在易遙旁邊打開電腦,就跟用戶溝通起來。

一個上午的時間,補償閱視幣的辦法的確解決了不少難題,大部分用戶都同意了退款。但還是有幾個比較「耿直」的用戶,堅持不發貨就投訴。

秦墨苦口婆心聊了半天,眼看就要炸。

眼看一句罵人的話就要發出去,易遙趕忙攔了下來。

「你怎麼回事?這要不是隔著螢幕,你是不是得跟人幹起來?」易遙很無奈。

秦墨一臉不屑:「這特麼也太過分了吧,好話說盡我能有什麼辦法?」

易遙抱著膀子,一臉的氣不過:「這些顧客就是家人你不知道?你平常就是這麼對待家人的?」

秦墨不屑,「我沒家人,自己過。」

「你去服裝廠拉貨吧,這不用你了。」易遙直接把秦墨推開,自己跟客戶聊了起來。

秦墨就是這個性格,風風火火最怕墨跡,可售後本來就是個磨人性格的工作,易遙也覺得是她沒考慮周全,當初就不該把售後的活交給秦墨做。

秦墨去服裝廠拉貨,碰到了小米。

秦墨有點意外,之前她以為小米只是和趙新華玩玩騙點錢。

畢竟,小米這種冒牌名媛經常釣凱子。

「你什麼情況,別跟我說你動真感情了?」

小米明白秦墨的意思,嘆了口氣才說:「你以為我想呢,前陣子有個混圈子的假名媛被人揭發了,現在滿世界被債主追,群都解散了,凱子哪兒還那麼容易釣。」

秦墨一臉疑惑地打量小米,審問似的說道:「你沒說實話,就算假名媛圈不好混,你也不至於跑服裝廠來當小工吧,我可警告你趙新華是有老婆的,你趁早斷了這個念想。」

秦墨懷疑小米是想上位,卻不想小米直接笑了起來:「秦墨,咱們怎麼說也算是認識幾年了,你不能這麼不了解我吧。趙新華,四十多歲的油膩大叔,我口味可沒那麼重。」

「那你到底想幹嘛?」秦墨逼問道。

小米看了看周圍,見趙新華沒在旁邊,這才小心地說道:「那些名媛群被舉報解散可,我們幾個姐妹也沒啥事兒干,現在準備做點服裝生意。」說到這,小米嘆了口氣:「釣凱子也不能釣一輩子,總得有點事情做。」

名媛圈子不好混,小米準備轉行做服裝生意,秦墨雖然還是有點懷疑,但眼下也沒有什麼別的解釋。

等秦墨再問小米要怎麼做的時候,小米打死也不肯開口了:「商業機密好吧,告訴你我們還賺不賺錢了?」

知道小米不是在破壞別人的家庭,本來秦墨跟她關係也不算太近,頂多算是個酒肉朋友,秦墨也懶得管了。

用了兩天的時間,易遙親自上陣總算把退款的事情解決得差不多了。

大部分用戶同意退款,也有一些鐵粉沒要易遙的賠償,有幾個比較難纏,易遙把賠償價碼抬到了五十塊錢才勉強解決。

不過,最終還是有四五個用戶不同意退款,執意要投訴。

第三天一抹果然接到了閱視平台的罰款通知,因為沒有按照約定發貨,一抹被罰了兩千塊錢。

這個結果已經比易遙預想的好很多,畢竟平台那邊沒有表示要對帳號進行限流處理,當天的直播流量也一切正常。更重要的是,一抹的口碑還在,並沒有因為缺貨影響到老顧客的消費體驗。

相比於損失口碑,這點錢顯然算不上什麼。

轉眼,帳號運營已經過了一個月的時間,月底這一天,秦墨很自覺地沒有提前下班,一直等到孟宸他們直播完,看易遙坐在電腦旁邊算帳。

幾個人都提著心勁,一個月的時間她們到底收穫了多少,就要出結果了。

易遙算得很仔細,一個月運營費用投了兩萬多,人工工資提成三萬出頭,直播帶貨量總計五千多件,營業額五十多萬。

扣除所有成本之後,這一個月的時間裡,一抹賺了十七萬,離易遙定的盈利二十萬的目標只差了三萬塊錢。

易遙是有點意外的,她雖然每天都會粗算收益,但畢竟成本不可控,尤其是運營費用,那段時間為了挽回帳號限流的局面,連續幾天易遙幾乎每天都要花一千多的運營費。

十七萬,雖然對於雲創那種大公司來說這種項目收益還很小,但對於一個剛成立兩個月的新公司,尤其是只有五個人的小團隊來說,這些錢讓所有人看到了……希望。

家庭的變故,工作上的壓力,易遙已經很久沒有這麼透徹的開心過,有希望人就有奔頭,就有動力。

這就好比人總是在迷霧中前行,即便方向是對的也難免會產生焦慮,可經過一個月的摸索,易遙已經有了撥開雲霧的暢快感。

秦墨看到最後的數字也被嚇了一跳,她從前對直播帶貨並不了解,甚至沒有興趣。可十七萬擺在眼前,也著實讓這個後爸不缺錢的紈絝女嚇了一跳。

「易總,這麼多錢?咱們掙了這麼多錢?」秦墨顯得很激動。

易遙笑了笑:「這都是我們大家的功勞,今天晚上,你怎麼也得出出血,請我們好好吃一頓。」

晚上,秦墨特意在五星級大飯店定了包廂,孟宸、琳琳和張濱都是應屆畢業生以前從來沒進過星級酒店,這次一下進了五星級酒店吃飯,顯得有些不太適應。

一頓飯花掉了秦墨四千多塊,不過秦墨一點都不心疼,她也知道一抹能掙這麼多錢跟她的關係不大,易遙和琳琳的運營,孟宸的直播,甚至包括張濱的視頻剪輯,她完全是個打醬油的角色。

雖然表面上看秦墨是一抹的老闆,但真正能幫助一抹做大做強的,是易遙和眼前的這些人。

孟宸作為主播有利潤分成,加上底薪,第一個月就拿到了一萬二,對於一個還沒畢業的大學生來說,這個工資水平顯然已經超出了孟宸的預期。

琳琳拿了九千多,連做視頻的張濱也拿到了七千多塊的工資。

幾個人出門之前,李前正趕來打單子發貨,幾個人趕著要走,秦墨乾脆把鑰匙留給了李前,讓他整走之前記得鎖門,一群人就直奔飯店去了。

照舊整理完單子發貨,李前忙完手上的活並沒有著急離開,而是悄悄打開了電腦,看到了一抹的後台銷售數據。

李前顯得有些激動,拿出手機打了電話:「老闆,他們一個月賣了五十幾萬。」

對方聲音很熟悉,聽上去是個中年男人。聽到李前的彙報,對方顯然也有些激動,但他還是問李前:「你最近跟那個琳琳處得怎麼樣?」

李前嘆了口氣:「這人不太好相處,我在想辦法,你放心。」

對方沒有著急,聊了幾句就掛斷了電話,隨後李前便收到了一個兩千地轉帳,附帶一句留言:事兒成了,我給你分成。

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