還有半個月就到聖誕節了，全美的商家都開始了忙碌，準備迎來一個鈔票滾滾的狂歡節日。作為全世界最大的電子產品銷售商，百思賣的商場裡也是一片忙碌，只有iPod的專櫃前稍顯冷清。
HH公司成立時間太短了，雖然iPod1的銷量相當驚人，一舉確立了其在數字音樂播放器領域的領先地位，但老牌的SONY、Toshiba也迅速跟進，新推出的數字音樂播放器也大行其道，加上日本人特有的精細，銷量節節攀高。這段時間，iPod的紐約區銷售經理Marissa一直很焦慮，如果公司的iPod2沒有宣傳的那樣完美，很可能會被SONY等品牌超過。
「Jake，看到Marissa嗎，她怎麼還沒來？」
正從倉庫提貨回來的黑人小年輕象爆大新聞一樣，神神密密道：「我聽說，她跟大Boss的助理戀愛過！」
估計又是別人在造謠，白人女孩沒好氣道：「我問你她為什麼還沒來？這都快九點了！」
「剛回她們總部了，八點半的時候，CEO辦公室打電話來讓她去一趟。」
正穿馬甲的白人女孩緊張起來，她也是商學院畢業的，不過不是頂級名校也不是MBA而已。以前在學校覺得自己很厲害，能去華爾街當股票經紀人，可在紐約兜兜轉轉兩年，碰了無數次壁的奧利芙最後一咬牙進了紐約的百思賣銷售員，想等著有機會再進華爾街。
沒曾想，一心想當股票經紀人的奧利芙，被學歷、能力、口才都高她一截的梅麗莎說服了。這一年來，她和那個能說三國外語的梅麗莎自費、刷信用卡跑遍了全美，甚至花錢請以前的同學調查當地客戶對iPod1的體驗意見。一年的辛苦，花乾淨了兩人近八萬美元的薪水，搜集了上萬用戶的意見，今天終於等到了晉升的機會？
「Olive，怎麼了？」
奧利芙以前很歧視這黑人青年，但相處時間一長，也交上了這個任勞任怨的不象懶惰黑鬼的黑鬼朋友。
「Jake，如果我們成功了，願意跟我們去做用戶體驗嗎？」
「用戶體驗？就象你們以前一樣，追著問別人問題？No，我是黑鬼，能進BestBuy，這已經實現了我的夢想。」
這可不行，BestBuy的三人組，怎麼能少了這黑鬼呢？沒了他，誰去跟那些黑鬼、墨西哥裔套近乎？
「Jake，Marissa是斯隆商學院的MBA。」
什麼？梅麗莎是名校生？頭腦簡單的Jake這才想起梅麗莎能說三門外語，能幫他報稅、申請免費的法律援助，甚至還能讓蠻橫的警察讓步。
「哇哦，Marissa居然是MIT的？Olive，她應該坐辦公室，怎麼會來干銷售員？」
兩人一談論，旁邊圍上來幾個櫃檯的銷售員，這讓正路過的經理馬修直皺眉頭，聽了兩句後嘲諷道：「Good!Marissa確實是斯隆學院的MBA，還當過Ming.lee的助理。我聽說，她因為能力問題被Fire了，還是她的校友說情才來這做銷售經理的。先生們、女士們，好好工作，不要總是做些不切實際的美夢，OK？」
一盆冷水兜頭澆下，圍著的銷售員也連忙散開，馬修可不是好Boss，經常Fire人的，可奧利芙不服氣。等馬修走遠了，小聲道：「Jake，如果我告訴你，她年薪七萬美金，足足是我們的兩倍，你不會很驚訝吧？」
或許Boss說得對，努力工作才能賺錢付房租，雖然他不是個好Boss。老實的Jake聳了聳肩膀，咕嘟道：「你們白人可真能裝，有這麼高的薪水還那麼摳門，我還以為你們跟我樣，都是可憐的垃圾白人。」
沒心思跟朋友逗樂，心生盼望的奧利芙等商場的門一開，一邊象往常那樣收銀，一邊與顧客攀談，閒聊一樣問對方的各種問題，同時也在焦急地等待好消息的到來。
確實是好消息，不但對於兩個底層的銷售員是好消息，對於李家明和Kyle他們也是好消息。他們萬沒想到，主動要去銷售一線的Marissa給他們一個如此大的好消息。
這位被李家明Fire的前助理，領著兩個銷售員花了一年時間，收集了無數顧客的意見、建議，提出了細化產品結構、迎合各類顧問需要等等的一系列方案。
如何迎合歐美顧客的需求，李家明並不怎麼在行，但方案里居然還考慮到了人種的差異。比如東方人的手更小，歐美人的手更大，iPod1在東方人手裡顯得精緻，而在歐美人手裡就顯得過於小巧；iPod1在東方人手裡顯得輕巧，而在歐美人手裡就顯得沒份量，手感反而不佳。
人才！
看完長達數十頁的方案，李家明揉著酸漲的眼睛，不禁讚嘆：機會是給有準備的人準備的！可惜了，iPod2已經定型，三洋的新型超級鋰電池上個月試產成功，也就掃平了iPod2聖誕上市的最後障礙。這些意見，只能在改進型號上使用了。
坐在會議室里等著的Marissa很緊張，一場好好的產品討論會，突然變成了自己的個人表演，也不知這位看不透的大Boss會如何想？
「Kyle，你的意見呢？」
「Boss，我們聊幾句？」
「Ok」，李家明起身，跟著眼睛裡有欣喜的Kyle出了會議室，將另外十幾位高學歷銷售經理扔在了會議室里。
「Boss，我想任命Marissa為客戶體驗部的經理，由她負責整個新部門，您覺得怎麼樣？」
「其他人呢？有些人的意見也很中肯，只是沒有她的全面、細緻。」
「調入新部門，那些沒有發表有價值意見的就Fire!」
這是CEO的權利，李家明無意干涉，但他想給公司樹立一個標杆。自從確立了HH是漢華的子公司，不會輕易給員工期股後，很多人辭職了。雖然他不在意那些眼高手低的員工走人，但員工隊伍不穩定總不是好事。
「Kyle，Marissa小姐的能力和表現，值得我們給期股。」
配合默契的Kyle會意道：「我同意，CEO室會儘快拿出方案的。」
「走，我們去宣布任命和獎勵。」
「Ok，她的經驗還是有些不足，你要多幫著點。」
「Yes/boss」，這次Kyle又主動地落後了李家明半步，他在華國工作數年，早了解了這些華人的文化。
兩人進了會議室，李家明滿面笑容，主動走到很緊張的Marissa面前，將手伸了過去，鼓勵道：「Marissa，你的表現非常好，證明當初我Fire你是正確的。你不是一個合格的助理，卻是一個優秀的高級管理人才。」
「Think/you/Bossss」，激動的Marissa握住李家明的大手，有些語無倫次。
笑容滿面的李家明鬆開手，轉身面向十幾個神色各異的年輕人，環顧了一眼這些年輕的臉龐，大聲道：「先生們、女士們，下面我宣布：公司即將成立的用戶體驗部，由Marissa女士全權負責組建，同時兼任HH公司VP。Marissa，公司將與您簽一份期股協議，我希望數年之後，能在董事會看到您的身影，OK?」
一步登天，又被打落凡塵，一年沒日沒夜的辛苦，終於又一步登天，幸福來得如此之快？
「Think/you，boss.Think/you，boss」.
巨大的幸福讓這位李家明的前助理熱淚盈眶，不住地道謝。
「Ok，這是您應得的獎勵，相信我，HH是家偉大的公司，會為所有勤奮的人提供舞台。這是HH公司的第一份期股協議，但絕對不是最後一份，我盼望著更多的先生、女士們，能從我這拿走你們應得的期股。
好了，你們繼續開會。Kyle，會議結束後，帶Marissa女士來研究院找我。有些事我想跟你們商量一下，聽聽你們的看法。」
說完，李家明主動走到每個年輕人面前與他們握手，提出了有價值意見的還擁抱一下、鼓勵幾句，這才去研究院繼續找韋恩他們商量基帶晶片研發的事。