julia差不多將自己大拇指指甲啃禿了,總算想出一套專門針對monica的「管理計劃」來。

之所以這麼糾結,是因為她對monica的心情實在是複雜。她欣賞她的能力,想用她,同時又忌憚她過於強盛,獨立之後離她而去,甚至吞噬她的客戶。所以,她既不能像對待敵人那樣狠戾,怕傷了她的心,逼走她;又不能像對待cindy或曾經的danny一般放心,畢竟她的實力和潛力已經令她感到威脅和不安了。

monica是她用過的人裡面少見的。沒有一個人像她這樣像她。也許她對自己也是這般的態度:既自我迷戀,又自我排斥。既對自己身上的某些特質感到滿意,又對自己身上的另一些特質深深厭棄,卻又無可奈何。她這樣對待自己,也就這樣對待別人。對待monica,自然也如此。

所以她既想留她在身邊繼續用她,又想去掉她繼續成長對她帶來的威脅和不安,那當然得細細密密的盤算,迂迴婉轉的使勁,不露聲色的達到目的。這跟當日關上門煞神一般吼angela是不可同日而語的。

有句話叫「玉不琢不成器」,但琢玉絕對是個細活,得使巧勁,否則一個不小心,這整件玉就廢了。所以得想明白了再下手,謀定而後動。

想明白後,julia首先將自己所有的客戶逐個拜訪了一遍,其中monica這邊的屬於vip中的vip客戶,理當放在前面優先拜訪,之前那位見證她講錯法律的客戶自然是不用再去了。拜訪的目的?聯絡感情,詢問最近項目服務中的意見和建議,以及未來還有什麼新的法律需求以及業務拓展方向。最重要的,是重新喚起客戶對她,智誠律師事務所涉外非訴商事業務團隊高級合伙人的記憶和印象。

不出意外,客戶們一致對「你組裡那個monica」評價甚高。julia表面高興,內心裡只高興一半。剩下的一半就是嘆息和不舒服了。可是當著客戶面,還是要謙虛客套:應該的,客戶的滿意就是我最大的滿意。

一番拜訪下來,客戶多少也重新想起來了,他們選的這家法律服務供應商的大老闆是julia,那個能幹的monica只是個幹活的。遇上大事難事,尤其是monica沉吟猶豫的狀況,直接找julia就對了。

兜一圈之後,julia看看近期工作計劃,其實也沒有多少新的客戶進來,目前組裡面業務量還過得去,時間也還算充裕,就沉下心來,將跟自己業務領域有關的最近更新的法律、規定、司法解釋等認認真真過一遍。準備工作差不多之後,她開始過問monica的工作了。

之前她要求monica向她彙報工作,怎麼都不滿意,主要原因在於她沒時間親自理會這些項目和案子,都交給monica去做。她心裡沒底,自然覺得monica怎麼報告都像是漏了什麼一樣。如今她要介入案件,也很容易,也很自然。案子本來都是她的。她要過問案件,參與案件,參與到什麼程度,都可以。

她從一個項目開始,自己梳理完畢之後,跟monica開了個會,兩人信息同步到最新狀態,然後告訴她跟客戶溝通的一些狀況。之後每隔兩三天,她便過問一下最新進展,不時的對monica的一些處理方式和給出的建議方案進行一些調整。

monica只覺得她忽然對項目和案件上心了,對她也關注了起來,大概這段時間比較有空吧。這種突然撲到具體工作上的關注,以前也時而發生,所以她並不往心裡去。

就這樣,一個一個的,monica這邊負責的所有客戶,julia都重新掌握了。一段時間後,julia掌握了monica這邊所有和客戶的重大溝通狀況,客戶也更願意打給她這個大老闆和決策人。日常的溝通monica時不時也會做,但比起以前,monica更像是回到了四五年級那會,不管溝通,只是聽命埋頭幹活的狀態。只是這次她要報告的對象,不是danny,而是julia。

大約是為了顯得不那麼突兀,cindy那邊的客戶julia也不時的過問一下,但比起monica這邊,顯然是鬆散多了。大家都覺得,是因為monica這邊的客戶更重要,所以julia才更上心。cindy心底暗暗還有些羨慕,覺得老闆和monica組cp幹活,monica被重視的程度比她大多了。

漸漸的julia大約有事情了,cindy那邊的客戶也顧不上了,cindy這種羨慕的感覺更重了。只是礙於monica親和友善,又自忖技不如人,所以也就是暗暗羨慕罷了。

幾人還是不時在一起吃飯聊天。cindy和sally不時會感嘆客戶難搞,跟julia請示的時候,她有時候回得及時,有時候就隔很久才回復。被客戶催的像熱鍋上的螞蟻一樣,又毫無辦法,真是難受。

這樣感嘆著,又羨慕monica這邊備受重視,julia處處幫她和客戶溝通,少了很多這樣的痛苦。

monica嘴上說哪裡,julia重視的只是客戶罷了,心裡卻暗暗納悶。按理說cindy這邊更需要關照和支持,julia卻不大上心,自己這邊完全搞得定,她卻偏偏管的緊。難道是對待客戶的策略有所調整了?

以往julia對待客戶,雖說根據客戶咖位和項目案件複雜程度也有一定的區分,但總的來說服務質量上沒有太大的差異。如今看她這動作,像是要拋棄一些客戶,專注發展她這邊的客戶?可是為何突然這麼調整呢?聯想之前她和cindy接的那幾個案子,那種檔次的客戶都肯接,怎麼現在突然就想走精品化路線了?真實奇怪。

其實julia只是忙不開了而已。忙不開的情況下,cindy這邊的煙霧彈式的功夫也就顧不上做了。

就在cindy暗暗覺得受的冷落有點大,在sally跟前不太有面子的時候,julia召喚她了。她來到julia辦公室,julia問候她身體之後,對她講了這麼一段話:

「前段時間你發揮主動性,獨立接了案子回來,讓我很意外,也有驚喜。雖然最後結果不盡人意,你也受了挫傷,但至少說明,你在客戶意識方面有很強烈的敏銳度和行動力,也有有意願做客戶開拓這方面的工作。這是你比monica出色的地方。」

cindy聽了,禁不住露出笑顏。這段時間julia對她不聞不問,她備受冷落,心裡正不自在。忽然這麼一番話,恰似久旱逢甘霖,撫慰了她那顆不安又躁動的心。

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